Beoordelingen / automatisch feedback vragen

Met deze functie kun je automatisch feedback aan je cliënten vragen. Dit werkt als volgt:

Bepaal de inhoud van de e-mail die naar de cliënt verzonden wordt.
Stel in wanneer het verzoek tot feedback verstuurd dient te worden.
Indien de cliënt op de link klikt kan diegene een aantal sterren geven en feedback achterlaten.
Je ontvangt een melding in MijnDiAd en kunt de review bekijken via het linkermenu: Statistieken > Beoordelingen.

Beoordelingen instellen

Je bepaalt zelf wat de inhoud van de mail bij het beoordelingsverzoek is en hoe vaak deze mail verstuurd wordt.

E-mail instellen/ aanpassen

Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail instellingen.
Klik rechts op de tab Sjablonen en klik op 'Wijzig' achter het e-mailsjabloon 'Beoordelingsverzoek'.
Pas de inhoud aan. Indien gewenst kun je de link naar het beoordelingsformulier eruit halen. In dat geval kan de cliënt alleen reageren op de mail en worden er geen beoordelingen verzameld.
Klik op 'Opslaan'.

E-mails versturen inschakelen

Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail instellingen.
Klik rechts op de tab Beoordelingen.
Stel bij 'Beoordelingsverzoek sturen' in wanneer de e-mails verstuurd dienen te worden.
Stel bij 'Tijd tussen beoordelingsverzoeken' in hoevaak een cliënt verzoeken dient te ontvangen.
Stel bij 'Zin om toestemming te vragen om recensie' de zin in waarmee je om de toestemming van de cliënt wil vragen in de recensie te publiceren.
Vanaf nu worden de e-mails automatisch naar cliënten verstuurd.

Beoordeling per afspraaktype instellen

Je kunt per afspraaktype instellen of er een beoordelingsverzoek verstuurd moet worden. Tevens kan er per afspraaktype een andere inhoud van het verzoek ingesteld worden.

Klik op Instellingen > Algemeen > Afspraaktypes / Trajecten > Afspraaktypes.
Klik op 'Wijzig' achter het afspraaktype waarvan je de instellingen wilt wijzigen.
Klik op de tab Communicatie.
Vink 'Verstuur beoordelingsverzoek' aan om voor dit afspraaktype beoordelingsverzoeken te sturen.
Klik op 'Wijzig' achter 'Beoordelingsverzoek' om een afwijkende e-mail in te stellen.

Beoordeling per traject instellen

Er kan ook per traject worden ingesteld wanneer er een beoordelingsverzoek verstuurd moet worden.

Klik op Instellingen > Algemeen > Afspraaktypes / Trajecten > Trajecten.
Klik op 'Wijzig' achter het traject waarvan je de instellingen wilt wijzigen.
Stel onderin het scherm in wanneer het beoordelingsverzoek verstuurd moet worden.
Klik op 'Opslaan'.

Los beoordelingsverzoek verzenden

Het is ook mogelijk een los beoordelingsverzoek verzenden (bijvoorbeeld alleen na het laatste consult) als je niet hebt ingesteld dit automatisch te versturen. Dit kan zowel voor losse afspraken als voor afspraken die horen bij een traject.

Open de afspraak waar je een beoordeling over wilt ontvangen.
Klik op 'Opties' -> 'Verstuur e-mail' en selecteer het 'Beoordelingsverzoek'.
Pas deze mail eventueel naar wens aan.
Verzend de mail.

Beoordelingen bekijken

Klik in het linkermenu op 'Statistieken' > 'Beoordelingen' om de ingezonden beoordelingen en feedback te bekijken. Klik op 'Open' voor meer detailinformatie en om te zien bij welke afspraak/workshop deze feedback hoort.

Beoordelingen delen op je website

De beoordelingen waarbij de cliënten aangeven dat deze gedeeld mogen worden op de website kun je eenvoudig toevoegen op je website.

Blok met meerdere beoordelingen

Klik op Statistieken > Beoordelingen > Meer opties > 'Delen op website'.
Zet het vinkje 'Beoordelingen delen inschakelen' aan en kies hoeveel beoordelingen maximaal getoond mogen worden.
Kopieer de HTML code en voeg deze toe als codeblok (HTML) op je website. Vraag eventueel je websitebouwer om hulp.

De beoordelingen zullen nu automatisch op je website verschijnen.

Losse beoordelingen delen

Voor het toevoegen van losse beoordelingen op je website ga je als volgt te werk:

Open je de beoordeling die je wilt delen.
Klik op 'Delen op website'.
Kopieer de HTML code en voeg deze als codeblok (HTML) op je website toe. Vraag eventueel je websitebouwer om hulp.