Hulp bij technische problemen

Als je een technisch probleem ervaart, raden we aan om de volgende stappen te doorlopen om het probleem mogelijk zelf op te lossen:

Stap 1: Herlaad de webpagina

Soms kan een probleem eenvoudig worden opgelost door de webpagina te herladen. Dit kun je doen door:

• Op de herlaadknop van je browser te klikken (🔄).
• Of door op je toetsenbord Ctrl + R (Windows) of Command + R (Mac) te gebruiken.

Stap 2: Controleer of je webbrowser up-to-date is

Een verouderde webbrowser kan technische problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat je browser bijgewerkt is naar de nieuwste versie:

1. Ga naar de instellingen van je browser.
2. Controleer op updates en installeer deze indien nodig.
3. Start je browser opnieuw na het bijwerken.

Stap 3: Neem contact met ons op

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, staan we klaar om je verder te helpen. Stuur ons een e-mail met zoveel mogelijk details, zodat we je beter van dienst kunnen zijn. Voeg het volgende toe aan je bericht:

• Schermfoto's van het probleem.
• Links naar de pagina's waar het probleem optreedt.
• Een korte beschrijving van wat er gebeurde en welke stappen je al hebt geprobeerd.

Let op: Deel geen cliëntgegevens, zoals namen of andere privacygevoelige informatie, in je e-mail.

Hoe gedetailleerder je e-mail is, hoe sneller we je kunnen helpen!

Dankjewel voor je geduld en begrip. We doen ons best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Storingen

Wil je weten of er momenteel een storing is bij MijnDiAd? Check hiervoor status.mijndiad.nl