Afspraken laten verzetten/afzeggen door cliënt
Met deze optie is het mogelijk cliënten zelf de optie te geven hun afspraak te verzetten of af te zeggen vanuit de afspraak bevestigingsmail of de afspraak herinneringsmail.
Afspraak verzetten instellen
Volg onderstaande stappen om het verzetten van afspraken mogelijk te maken voor cliënten.
- Klik op Instellingen > Rooster / Planner. Maak hier je rooster aan waarbinnen cliënten de afspraak mogen verzetten.
- Klik op de tab "Opties" en stel de planner in naar de werkwijze van je praktijk.
- Klik op Instellingen > Online plannen & verzetten > Afspraken verzetten en vink "Cliënten afspraken laten verzetten" aan.
Stel in hoeveel uur vóór het consult deze nog verplaatst mag worden en bepaal of het oude consult op afgezegd moet worden gezet of verwijderd moet worden.
- Ga naar Instellingen > Sjablonen > E-mail sjablonen.
- Klik op "Wijzig" achter het sjabloon "Afspraakbevestiging".
Klik op "+ Gegevens invoegen" en voeg in het tab "Afspraakbevestiging" "[link naar afspraak wijzigen]" toe door op de knop "Invoegen" te klikken.
- Klik op "Opslaan".
- Herhaal bovenstaande stap voor de "Afspraak herinneringsmail", indien je daarin ook de link om te verzetten wilt meesturen.
Vanaf nu zal de cliënt zijn afspraak zelf kunnen verzetten vanuit de afspraakbevestigings e-mail.
Afspraak laten afzeggen door cliënt
Je kunt cliënten ook zelf een afspraak laten afzeggen via een link. Om hiervan gebruik te maken:
- Ga naar Instellingen > Online plannen & verzetten > Afspraken afzeggen en vink "Cliënten afspraken laten afzeggen" aan.
Stel in hoeveel uur vóór het consult deze nog afgezegd mag worden en bepaal of het oude tijdstip op afgezegd moet worden gezet of verwijderd moet worden.
- Ga naar Instellingen > Sjablonen > E-mail sjablonen.
- Klik op "Wijzig" achter het sjabloon "Afspraakbevestiging".
- Klik op "+ Gegevens invoegen" en vouw het tab "Afspraakbevestiging" open.
- Voeg "[link naar afspraak afzeggen]" toe door op de knop "Invoegen" te klikken.
- Klik op "Opslaan".
- Herhaal bovenstaande stap voor de "Afspraak herinneringsmail", indien je daarin ook de link om te verzetten wilt meesturen.
Tips
- Maak je gebruik van afwijkende e-mails per afspraaktype? Vergeet dan niet ook in deze mails de links voor verzetten en/of afzeggen toe te voegen.
- Voeg indien gewenst de links om te verzetten en/of annuleren ook aan de afspraakherinnering e-mail toe.