Retournering verwerken

1. Open de bestelling waarvoor je een retournering hebt ontvangen.
2. Klik rechtsboven op 'Verwerk retournering'.
3. Geef aan welke producten er retour zijn gekomen en geef indien van toepassing een reden op.

4. Klik op 'Opslaan' om de retournering te verwerken.

   

Vervangend product opsturen

Als de besteller een nieuw product wil ontvangen, stuur dan een vervangend product op en noteer dit bij de 'Notities' van de bestelling.

Aankoopbedrag terugstorten

Hiervoor zijn er 2 mogelijkheden:

1. Volledig factuurbedrag terugstorten

Maak een creditfactuur aan, zie voor de uitleg: Factuur crediteren

2. Gedeeltelijk terugstorten

1. Open de factuur en klik op 'Factuur crediteren'.
2. Klik op 'Creditfactuur aanpassen'.
3. Verwijder de producten die niet geretourneerd zijn zodat alleen de geretourneerde producten overblijven.
4. Maak de factuur definitief en verstuur deze indien gewenst naar de besteller.
5. De oorspronkelijke factuur zal nu op 'Teveel betaald' komen te staan.

6. Maak het bedrag terug over naar de cliënt en registreer de betaling als overboeking met een minbedrag bij de factuur.