Videobellen - 1 op 1 gesprekken

Voorbereiding

Zorg dat de gewenste videobelmodule geactiveerd is en er een afspraaktype is ingesteld op 'Afspraak is een videoconsult'. Zie voor de uitleg: Videobellen - Instellingen en Kosten
Gebruik bij voorkeur een laptop met Google Chrome browser

Open de agenda en klik op de gewenste datum / tijd.
Selecteer de cliënt en selecteer het afspraaktype dat je als videoconsult hebt ingesteld.
Zorg dat het vinkje "E-mail afspraakbevestiging sturen" aangevinkt staat zodat de cliënt de link heeft om het videogesprek te starten.
Klik op "Opslaan" om de afspraak te plannen en de afspraakbevestiging met daarin de link voor het videobellen te versturen.

Zorg voor een rustige ruimte en gebruik een headset indien de laptop/tablet geen goede microfoon heeft.
Open het consult vanuit de agenda.
Klik op het afgesproken tijdstip op "Start videogesprek".
Wacht tot de cliënt deelneemt (cliënt klikt hiervoor op de link in de afspraakbevestiging). De verbinding wordt automatisch gestart.
Om het gesprek te af te sluiten, klik op de rode hoorn in het videovenster of op "Sluiten"

Om problemen te voorkomen: vraag de cliënt op een modern apparaat met een snelle internetverbinding deel te nemen aan het videogesprek. Er is een hardwaretest beschikbaar via https://videobellen.mijndiad.nl/hardwaretest. Via deze link getest worden of de instellingen van het apparaat goed staan.
Als je de cliënt niet hoort en/of niet ziet: vraag de cliënt of deze in de browser toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de microfoon en camera.
Als er geen verbinding tot stand komt: klik op de knop 'Klik hier als het videobellen niet goed werkt'
Lukt het echt niet, maak er een telefonisch consult van.

Open het geplande consult vanuit de agenda.
Klik op "Wijzig".
Selecteer het afspraaktype dat is ingesteld op videogesprek.
Wanneer je de afspraak wijzigt, kan er een wijzigingsmail worden verstuurd, maar deze bevat niet de videolink.
Om de cliënt de juiste link te sturen: Klik na het wijzigen op "Opties" > "Afspraakbevestiging" en verstuur een nieuwe afspraakbevestiging. In deze e-mail zit de link voor het videogesprek.
Op het afgesproken tijdstip klik je op 'Start videogesprek' om de sessie te beginnen.