Automatische afspraakherinneringen
Afspraakherinneringen kun je zowel via e-mail als via SMS versturen naar je cliënten. De herinneringen worden elke dag automatisch rond 07.00 uur verzonden.
Afspraakherinneringen instellen (algemeen)
Je kunt zelf het aantal (1 of 2) herinneringen bepalen. Tevens kun je instellen op welke momenten de herinnering(en) verstuurd moet(en) worden. Standaard wordt er één herinnering 2 dagen voor de afspraak verzonden.
Ga naar Instellingen -> Communicatie -> E-mail instellingen -> Herinneringen / Bevestigingen / Wijzigingen.
- Stel bij 'Eerste afspraakherinneringen versturen' en 'Tweede afspraakherinnering sturen' in wanneer de afspraakherinneringen verstuurd moeten worden.
- Stel bij 'Tijdstip versturen afspraakherinneringen' in hoe laat de herinneringen verstuurd moeten worden.
- De inhoud van de standaard e-mail stel je in door bij Instellingen -> Communicatie -> E-mail instellingen op 'Sjablonen' te klikken. Vervolgens klik je bij het mailsjabloon 'Afspraak herinneringsmail' op 'Wijzig'.
Afspraak herinneringen (per afspraaktype)
Het is mogelijk om per afspraaktype af te wijken van de standaard instelling voor afspraakherinneringen. Ook is het mogelijk de inhoud van de e-mail per afspraaktype in te stellen.
- Ga naar Instellingen --> Afspraaktypes / Trajecten --> tab Afspraaktypes.
- Klik op 'Wijzig' achter het afspraaktype waarvoor je de herinnering wilt aanpassen.
- Klik op de tab 'Communicatie'.
- Stel in of je een afspraakherinnering voor dit afspraaktype wilt sturen door middel van de vinkjes die je aan of uit kunt zetten.
Klik op ''Wijzig achter de e-mail 'Afspraak herinnering'.
- Pas de inhoud van e-mail aan en klik op 'Opslaan'.
- Klik nogmaals op 'Opslaan'.
Vanaf nu zal voor dit afspraaktype de ingestelde afspraak herinneringsmail gebruikt worden. Op deze manier kun je per afspraaktype de afspraak herinneringsmail instellen.
SMS herinneringen
Zie voor een uitleg over afspraakherinneringen per SMS het volgende artikel: SMS afspraakherinneringen