Automatische afspraakherinneringen

Afspraakherinneringen kunnen zowel via e-mail als via SMS verstuurd worden. De herinneringen worden elke dag automatisch rond 7.00 uur verzonden.

Afspraakherinneringen instellen (algemeen)

Je kunt zelf het aantal (1 of 2) herinneringen bepalen. Tevens kun je instellen op welke momenten de herinnering(en) verstuurd moet(en) worden. Standaard wordt er één herinnering 2 dagen voor de afspraak verzonden.

1. Ga naar Instellingen --> Communicatie --> E-mail instellingen --> Herinneringen / Bevestigingen / Wijzigingen.

   

   
   
2. Stel bij 'Eerste afspraakherinneringen versturen' en 'Tweede afspraakherinnering sturen' in wanneer de afspraakherinneringen verstuurd moeten worden.
3. Stel bij 'Tijdstip versturen afspraakherinneringen' in hoe laat de herinneringen verstuurd moeten worden.
4. De inhoud van de standaard e-mail stel je in door op 'Sjablonen' te klikken en vervolgens achter het mailsjabloon 'Afspraak herinneringsmail' op 'Wijzig' te klikken.

Afspraak herinneringen (per afspraaktype)

Het is mogelijk om per afspraaktype af te wijken van de standaard instelling voor afspraakherinneringen. Ook is het mogelijk de inhoud van de e-mail per afspraaktype in te stellen.

1. Ga naar Instellingen --> Afspraaktypes / Trajecten --> tab Afspraaktypes.
2. Klik op Wijzig achter het afspraaktype waarvoor je de herinnering wilt aanpassen.
3. Klik op de tab 'Communicatie'.
4. Stel in of je een afspraakherinnering voor dit afspraaktype wilt sturen door de vinkjes bovenin goed te zetten.

5. Klik op Wijzig achter de e-mail 'Afspraak herinnering'.

   

   
   
6. Pas de inhoud van e-mail aan en klik op Opslaan.
7. Klik nogmaals op Opslaan.

Vanaf nu zal voor dit afspraaktype de ingestelde afspraak herinneringsmail gebruikt worden. Op deze manier kun je per afspraaktype de afspraak herinneringsmail instellen.

SMS herinneringen

Zie voor een uitleg over afspraakherinneringen per SMS het volgende artikel: SMS afspraakherinneringen